Senior SMM Manager

Роль: Senior SMM Manager

Chetki Handmade — премиальный e-commerce бренд изделий ручной работы

Отвечал за полный цикл digital-развития бренда с нуля как единственный специалист в online-направлении. Вёл не только соцсети и контент, но и выстраивал систему digital-продаж, клиентской коммуникации, продуктовой подачи и сопутствующих онлайн-процессов. Фактически закрывал функции Senior SMM + Content Lead + digital-координатора на стороне бизнеса.

Ключевые результаты.

- С нуля выстроил digital-присутствие бренда и обеспечил 246 000+ подписчиков суммарно и 431 000+ просмотров в месяц на основных площадках.
- Обеспечил полностью органический рост без накруток; соцсети стали основным каналом продаж бренда.
- Создал систему контента, которая работала одновременно на охват, доверие, вовлечение и конверсию в покупку.
- Запустил вирусный экспертный контент в узкой нише без опоры на хайп и трендовые механики:
TikTok — 11,5 млн / 5,1 млн / 1,8 млн просмотров,
Instagram — 1 млн,
VK — 736 тыс.,
YouTube — 311 тыс.
- После блокировки Instagram оперативно перестроил стратегию продвижения и продаж на VK, сохранив эффективность соцсетей как ключевого источника спроса.
- Проводил анализ рынка, конкурентов и аудитории, находил незакрытые потребности и переводил выводы в контентную стратегию, коммуникацию и подачу продукта.
- Инициировал и запустил бесплатный мастер-класс / видеоуроки как инструмент вовлечения, прогрева и повышения доверия к бренду.
- Сформировал единую digital-систему подачи продукта: визуальная логика, каталог, карточки товаров, контентные материалы, единый стиль коммуникации.
- Развивал собственный сайт как дополнительный канал продаж, координировал работу программиста и внешних подрядчиков.
- Инициировал и курировал создание Telegram-бота для автоматизации передачи заказов в производство, улучшив связку между продажей, обработкой заказа и внутренними процессами.
- Участвовал в запуске и развитии рассылок и дополнительных digital-механик удержания и коммуникации.
- Внедрил визуальные шаблоны для клиентской коммуникации, что упростило объяснение параметров товара и повысило удобство взаимодействия с клиентами.
- Использовал механики повторного вовлечения клиентов.

Зоны ответственности.

Digital-стратегия и развитие каналов
- Разработка и реализация SMM- и контент-стратегии под разные площадки.
- Определение роли каждого канала в общей digital-воронке: охват → прогрев → доверие → продажа.
- Адаптация стратегии под изменения платформ, спроса и поведения аудитории.
- Перенос фокуса продаж с Instagram на VK после изменения рыночных условий.

Контент и бренд-коммуникация
- Генерация идей, формирование рубрикатора, контент-планирование.
- Копирайтинг: посты, описания, сценарии, продающие и прогревающие тексты.
- Адаптация контента под TikTok, Reels, Shorts, VK Клипы, Stories, посты.
- Разработка экспертного, вовлекающего и продающего контента.
- Формирование единой логики визуальной и смысловой подачи продукта.

Продакшн
- Фото- и видеосъёмка продукции: предметная и lifestyle.
- Монтаж видео в CapCut, VN.
- Создание обложек, баннеров, превью и оформление площадок в Adobe Photoshop.
- Создание AI-контента: изображения, видео, креативы для продвижения и продуктовой подачи.

Продвижение, аналитика и рост
- Настройка и ведение таргетированной рекламы: Meta Ads Manager (до блокировки), VK Ads.
- Аналитика площадок и контента: метрики, гипотезы, тестирование и оптимизация.
- Мониторинг изменений алгоритмов и быстрая адаптация контентной стратегии.
- Комьюнити-менеджмент: комментарии, сообщения, вовлечение аудитории и поддержание лояльности.

Digital-процессы и автоматизация
- Участие в развитии сайта как канала продаж.
- Координация работы программиста и внешних подрядчиков.
- Инициирование и курирование создания Telegram-бота для автоматизации передачи заказов в производство.
- Участие в развитии рассылок и дополнительных digital-инструментов коммуникации.
- Улучшение клиентского пути через контент, визуальные шаблоны и автоматизацию отдельных этапов взаимодействия.

Маркетплейсы
- Оформление и ведение карточек товаров на Ozon, Wildberries, Яндекс Маркете.
- Подготовка фото, описаний и инфографики для карточек.
- Адаптация продуктовой подачи под требования площадок и поведение аудитории.